🧾 Rückgaberecht

🧾 Rückgaberecht (Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie)

D&D Shop

Inhaber: Aliev Dostonbek

Adresse: Luckauer Str. 17, 15907 Lübben (Spreewald), Deutschland

E-Mail: ddshop@outlook.de

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher im Sinne von §13 BGB haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Online-Bestellungen.

2. Rückgabeprozess

Um den Rückgabeprozess so einfach wie möglich zu gestalten, steht Ihnen auf unserer Website ein „Rückgabe“-Button zur Verfügung.

✅ So funktioniert die Rückgabe:

1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto oder auf der Bestellseite an.
2. Klicken Sie auf den Button „Rückgabe“.
3. Wählen Sie das/die Produkt(e) aus, die Sie zurückgeben möchten.
4. (Optional) Geben Sie einen Grund für die Rückgabe an.
5. Das Rückgabeformular wird automatisch generiert.
6. Sie erhalten eine Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen per E-Mail.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware.

3. Bedingungen für Rückgaben

1. Die Produkte dürfen ausprobiert, aber nicht dauerhaft verwendet worden sein.
2. Die Ware muss sich in einem einwandfreien Zustand, sauber und möglichst in der Originalverpackung befinden.

4. Rücksendekosten & Einschränkungen

🟢 Erste Rücksendung – KOSTENLOS

Wenn Sie mehrere Produkte gekauft haben und diese in einer einzigen Rücksendung zurückgeben, ist die Rücksendung kostenfrei.

🟡 Teilweise oder zweite Rücksendung – 3 € Gebühr

Wenn Sie z. B. zwei Produkte gekauft haben und zuerst nur eines zurücksenden, bleibt dies kostenlos.

Wenn Sie jedoch das zweite Produkt später separat zurückgeben möchten, wird eine Bearbeitungsgebühr von 3 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.

🔁 Beispiele:

1. Sie senden beide Produkte zusammen zurück → kostenlos
2. Sie senden erst 1 Produkt zurück → kostenlos
3. Später senden Sie das 2. Produkt zurück → 3 € Abzug

5. Beschädigungen bei der Lieferung

Falls die Ware während des Versands beschädigt wurde oder die Verpackung sichtbare Schäden aufweist:

1. Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend unter: ddshop@outlook.de
2. Senden Sie uns Fotos der beschädigten Ware und Verpackung.
3. Wir kümmern uns um eine Erstattung über den Versanddienstleister (Versicherung).

In solchen Fällen entstehen keine Kosten für Sie.

6. Vom Umtausch ausgeschlossen

Die folgenden Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

1. Personalisierte Produkte (z. B. mit Namen, Sondermaßen oder Wunschdesign)
2. Geöffnete oder benutzte Hygieneartikel (z. B. Zahnbürsten, Kosmetik, Medikamente)
3. Verderbliche Waren
4. Digitale Inhalte, die bereits heruntergeladen wurden

7. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben (z. B. Stripe, PayPal, IBAN).

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der zurückgesendeten Artikel.